POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución es válida por 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Cierto tipo de productos están exentos de devoluciones. No se admiten devoluciones de productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos descargables
• Ciertos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Casos en los que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede):

• Libro con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete de audio o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, comience revisando su cuenta bancaria nuevamente. A continuación, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber algún retraso antes de que su reembolso se publique oficialmente. Entonces contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea visible.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en kaolinkaolin48@gmail.com .

Artículos en oferta (si corresponde)

Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a kaolinkaolin48@gmail.com y envía tu artículo a: Plaza Atrio Antiguo 4, Murcia, MURCIA, 30107, España .

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio solicitó que el producto se lo entregara más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se le informará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto deberá enviarlo por correo a: Plaza Atrio Antiguo 4, Murcia, MURCIA, 30107, España .

Los costos de envío para devolver su artículo son su responsabilidad. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán de este.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.

Si devuelve un artículo por valor de más de 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de entrega con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.